De zorg wordt steeds digitaler. Steeds vaker maken we afspraken via apps, bekijken we testresultaten online en helpt kunstmatige intelligentie mee in de zorg. Dit levert veel mogelijkheden op, maar het is niet voor iedereen vanzelfsprekend.

In Nederland hebben zo’n 3,5 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven. Daarnaast heeft bijna 1 op de 5 mensen van 12 jaar en ouder beperkte digitale vaardigheden. Voor hen is digitale zorg vaak te ingewikkeld gemaakt. ‘Als we daar geen rekening mee houden, vergroten we onbedoeld de gezondheidsverschillen’, stelt Expertisecentrum Pharos, dat kennis over gezondheidsverschillen verzamelt, verrijkt en deelt.

Je digitale weg vinden

Die verschillen zijn niet rechtvaardig, want goede zorg moet voor iedereen toegankelijk zijn, ook als je minder digitaal vaardig bent. Digitale zorgoplossingen moeten eenvoudig, begrijpelijk en gebruiksvriendelijk zijn. ‘Dat lukt alleen als ontwikkelaars en leveranciers vanaf het begin samenwerken met mensen die hier moeite mee hebben. Mensen die uit eigen ervaring weten hoe lastig het kan zijn om je weg te vinden in de digitale wereld.’

Samen met ervaringsdeskundigen

Pharos pleit voor co-creatie: ontwikkel en test digitale toepassingen samen met ervaringsdeskundigen. Zo wordt digitale zorg geen extra drempel, maar juist een hulpmiddel dat mensen ondersteunt en sterker maakt. Dat is te zien in de campagne ‘Meedoen aan digitale zorg’. In vijf videoportretten vertellen mensen hoe een klein zetje -een duidelijke uitleg van de huisarts, een cursus in de bibliotheek- het verschil kan maken. https://www.pharos.nl/ehealth-en-digitale-zorg-voor-iedereen/meedoen-aan-digitale-zorg/